实施服务产品
行业不同、企业不同，其管理难点和管理重心也不相同，实施顾问需要根据企业实际状况来提供实施辅导。因此，不同企业的软件产品实施过程，实施顾问提供的辅导内容也不相同。企业的信息化基础不尽相同，一方面企业可以根据自身信息化状况自由选择实施相关环节与步骤，另一方面实施顾问可以根据企业具体情况决定实施辅导的重点。
| 产品类型 | 产品分类 | 适应范围 | 主要特点 |
|---|---|---|---|
| 实施产品 | 标准实施 | 适用于所有需要提供实施服务的项目 | 人天报价，人天计费 |
| 本地化现场实施 | |||
| 远程实施 | 适用于所有销售项目 | 固定人天，固定价格 | |
| 远程实施：系统部署、上线指导 | |||
| 定制开发 | 定制开发 | 适用于所有需要进行客户化定制开发的项目 | 人天报价，人天计费，需求变更系数调整 |
实施方法论
宝思公司在经过多年的应用产品实施而提炼出的结构化实施方法，它能满足用户的各种需求，从定义用户的实施方法、策略到新的系统上线运行，包含了所有不可缺少的实施步骤。因而尽可能地减少用户的实施风险，以保证快速、高质量地实施宝思产品应用系统。
- 成立项目组
召开启动会
编制计划 - 需求调研
业务诊断
方案设计 - 主体功能开发
接口开发
α测试
接口联调
客户化手册 - 用户培训
β测试
数据准备
系统权限
切换运行 - 现场支持
系统验收
运行维护
周期运行审查
业务优化与改善
如果您需要工程师到达您的现场，提供面对面的帮助，您可以选择相应的运维服务产品。运维服务产品致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题。服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案，确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行，保障您的关键业务流程能够继续运行。
| 服务项目 | 服务内容 | 订购方式 |
|---|---|---|
| 现场支持服务 | 客户可享受宝思工程师现场支持服务 | 1、按年订购 2、产品有效期一年，服务合同签订日起生效 |
| 宝宝思网站服务 | 在线技术支持、在线补丁下载等 | |
| 应用支持服务 | 客户可享受宝思客户专线服务电话、传真及远程支持服务，解答宝思产品应用问题 | |
| 客户回访服务 | 沟通交流客户目前软件使用情况，向客户提供使用建议。采用调查问卷或现场方式 | |
| 版本升级与培训 | 客户可享受现场或远程方式升级至当前最新版本。讲师现场升级或讲解服务 | |
| 服务时间 | 24小时响应客户的宝思产品应用支持需求 | |
| 软件培训讲座 | 提供软件培训讲座服务（食宿、交通费用客户自理） | |
| 响应时间 | 电话服务立即响应，上门服务4小时内响应 |
您可以选择拨打客户服务中心热线，由技术支持工程师电话解决您的问题。
升级服务
随着业务流程的重组和优化，以及管理思维的提升，宝思公司不定期向客户提供功能更强大、性能更稳定的系统新版本或补丁，为用户提供在线下载的升级服务。
远程服务
宝思公司采用远程连接实现故障与问题的诊断和维护，快速响应并及时解决用户提出的问题，为客户提供高效、优质的服务。
宝思公司根据客户的实际问题需要，协商沟通后安排专业的技术人员，到达客户现场为客户提供面对面的贴心服务。
宝思公司定期组织回访，认真听取和记录客户反馈软件运行中出现的具体问题，并组织技术人员进行分析，将问题迅速解决，提高客户的满意度。
宝思公司客户服务热线和对口客服人员向客户提供呼叫服务，随时解答客户在产品咨询或使用中遇到的问题。
